Idées Hébergements
GUERANDE, Pays de la Loire - Loire-Atlantique

mobil home très sale, panier à salade moisi, oreiller aussi, piscine non chauffée, bac pour les pieds très sale, animations très décevantes, cuisine du snack très sale.

Après votre arrivée nous avons voulu profiter de la soit disant piscine chauffée qui n'est pas du tout chauffée à part avec le soleil. Les animation des enfants consistent juste au maquillage un jour et l'autre des jeux de societé et baby foot et on recommence. Les animation de soirée qui commencent à 21hrs sont une soirée dansante et une soirée karaoké qui se terminent à 23hrs et, de retour au mobil home, nous avons été surpris de voir le propriétaire venir nous dire de rentrer dans le mobil home et de parler moins fort. Les animations pour la piscine sont inexistantes. Le tournoi de foot se passe au fond du camping sur un bout de pelouse où les chiens viennent faire leur besoins. C'est un camping très loin de la réalité par rapport au site internet.

CAMPING PAS ACCUEILLANT (on doit payer les 21,80 euros restant pour notre emplacement tente PLUS la caution de la barrière manquant en arrivant à 23 h 15 (avec l'accord du gérant) après plus de 6 heures de route et 1 journée de boulot, bonjour la confiance... patron débordé avec 10 clients au snack !) espace cuisine d'un propreté douteuse RÉSERVATION OBLIGATOIRE 1 SEMAINE A L'AVANCE : sur place le camping est à moitié vide : 16 euros dans la poche ! Bravo TRES BRUYANT sur les 3 nuits qu'on a passé (groupe accueilli faisant le bordel jusqu'à 5 h du matin, aucune gestion du camping ! En réponse à nos plaintes : "le camping n'est pas bruyant, ce sont les campeurs" : mais personne ne les gère après minuit !), 1 BLOC SANITAIRE POUR TOUT LE CAMPING ! Ça ne vaut vraiment pas 3 étoiles ! [réponse de Monsieur et madame Fournier, propriétaires et gérants du camping : "Nous nous souvenons très bien de ces clients, qui ont réservé pour 3 nuits. La réservation n'est absolument pas obligatoire, mais les clients qui le souhaitent peuvent le faire. Les frais de réservation sont de 10 euros et non 16. Nous trouvons particulièrement déplacé de nous reprocher d'avoir eu la gentillesse d'accepter une arrivée très tardive. En principe, nous accueillons les tardifs jusqu'à 21h 30, ce qui est déjà une exception dans la région, la plupart des réceptions de camping étant fermées dès 19h30. Quand un client arrive très tard, cela perturbe le fonctionnement de notre équipe, qui est en principe en train de fermer le snack, ranger, nettoyer les cuisines et la terrasses... Le gérant se doit donc de superviser ce travail, c'est pourquoi il doit faire cet accueil tardif assez rapidement. il n'a pas le temps de plaisanter, il est fatigué de sa journée, mais néanmoins, la procédure d'arrivée est la même que pour toute arrivée : nous demandons une caution pour nos badges de barrière, comme tous nos collègues, car beaucoup de clients oublient de nous les rendre, et il faut en racheter chaque année, ce qui coûte très cher. Votre internaute mécontent semble dire qu'il faut réserver une semaine à l'avance pour le snack... pas du tout! Il est juste recommandé de réserver la veille ou pendant la journée pour les soirées "spéciale" de type moules-frites" car nous nous approvisionnons en moules fraîches le jour même, et ne voulons ni en manquer ni en perdre, c'est pourquoi nous avons besoin de savoir combien de personnes seront présentes. En ce qui concerne le bruit, il y a eu en effet un groupe de jeunes à côté de la personne qui se plaint. Nous effectuons deux rondes par nuit, la première vers 23 heures, heures limite pour le bruit en général, et une seconde vers minuit, pour vérifier que nos consignes de silence sont bien respectées. Ce groupe de jeunes a été averti, puis étroitement surveillé le second soir. Je tiens à vous signaler qu'un client se trouvant de l'autre côté de leur emplacement est venu en même temps que votre internaute dans l'office, et m'a dit juste après son départ que lui même n'avait pas été particulièrement dérangé, et qu'il trouvait normal que les jeunes s'amusent et aient aussi la possibilité de camper, que la ségrégation anti-jeunes n'était pas justifiée... Il en faut pour tous les goûts. Notre camping est en général très calme, familial, convivial. Nous avons beaucoup d'habitués, des familles qui reviennent depuis plusieurs années. Nous comprenons que cette personne ait été déçue à cause de ses voisins un peu trop bruyants. Le dialogue étant en général la meilleure solution, il aurait peut-être tout simplement suffit de dire à ces voisins que leurs conversations étaient trop tardives pour parvenir à une meilleure entente. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser toutes les conversations nocturnes, ni faire des rondes toute la nuit, car nous avons nous-même besoin de dormir (pas plus de 6 heures par nuit, 7 jours sur 7) Nous faisons notre maximum pour être agréables à nos clients, et la grande majorité repartent enchantés de leur séjour. Nous sommes encore une fois désolés pour cette dame, qui n'a pas eu de chance, mais qui a été accueillie du mieux possible malgré l'horaire d'arrivée. "